퓨어피싱....

어제의 아디다스 사건에 이어...또  글을 올립니다..

퓨어피싱에 A/S의뢰한 릴을 근2달여만에 받았습니다.

맞긴 후 2주가 지나서 전화하니...A/S완료 되었는데...

배송에 착오가 있었다며, 바로 보내주겠다고 하더군요..

그러고 한달이상  지나서야 받았습니다.

시간이 오래 걸린것도 짜증이날 판인데...

릴을 받아보니....맡길때 없던 큼지막한 상처가 있네요...(사진1)

나사는 측면부 3개가 있는데.. 사진에 보이는게 제일 심하며...

그나마 2개도 완전히 조여 있지 않았습니다. (사진2)    

이거 분명히 전화해봐야... 모르쇠로 나올께 뻔한데..짜증이 나서 글 올려 봅니다..

기간이 늦어지는데 한번만 전화를 해서 재촉한 이유도

A/S도 10시부터 3시까지 5시간만 받고..그나마도...전화화면 계속 통화중입니다.

아...참..이래저래..맘상하네요..

오늘 통화 예정인데 어떻게 나오는지 후기 올리겠습니다.

수고하세요.

사진1_ A/S후 없던 상처(까짐)이 생겨서 돌아 옴.

사진2. 수리후 볼트를 완전히 조여지지 않은 상태로 있음.

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AS는 정확히 8월 13일 의뢰해서 10월 12일 받았으니 딱 2달 걸렸네요...

AS완료 시간이 오래 걸린게 아니라 완료는 3일만에 완료 되었다고 문자 왔는데..

배송 받는데만 1달하고 3주가 걸렸네요.

농담삼아 시즌 끝나고 주시려고 하세요? 했는데..정말 시즌 꿑물에 주시네요

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진행상황_1차

10월 12일  09:21분 전화시도 ; 통화중

                   10:40분 통화 연결

                                       여직원이 받음....담당자분(AS담당)이 물류 작업이라 통화 불가능 하다 함.

                                      오전 11시 이전에 연락 주거나, 명일 오전 9시에 연락주기로 하고 통화 종료.

                   10:50분 담당자 전화 옴

                                       상처부위 설명하니, AS시 베어링 교체 부분만 있었으므로 외관 상처 부분은

                                       AS시 과실로 보기 어려우니 추가 AS 어렵다고함...

                                        담당자분과 이러쿵 저렇쿵 실갱이를 벌임...

                                       릴을 만지작 거리며, 실갱이중 릴을 보다가 더 황당한 상황 발견...

                                       수리 후 나사를 조으지 않아 나사가 튀어나와 있고... 나사 고정 와셔가 덜그럭 거리며 소리를 냄....

                                      담당자에게 통화중 아래 내용을 설명하니..급! 당황함...

                                      그부분은 AS중 실수를 인정한다고 함...

                                       정 그러시다면 릴을 보내달라고 함...그런데...까진 부분 교체가 아닌 나사를 조아 주겟다고 함

                                       나랑 장난하자는건지.....??? 생각했음...

                                       내가 조으면 되는 걸 왜 보내냐고 함...담당자 계속 당황한 말투임....

                                      실갱이 벌이던중....그러면..일단 릴을 보내면 나사 부분과 가진 부분 교체 해주겠다고 함.

                                      보낼때 까진 부분 테잎으로 표기해주고...나사 부분도 조아달라고 적어서 보내기로 함.

                                       전화 끊으며 제발 일찍 보내달라고...또 2달 걸리면 겨울이라고 부탁에 부탁을 했음...

진행상황_2차

 10월 12일  23:00분 택배 발송

                     야간에 발송 했으므로, 10월 13일 오전 출발해서 늦어도 14일에는 무조건 도착 함.

 10월 19일 12:20분

                   릴은 받은건지..A/S는 진행되는 것인지 도무지 소식이 없어 전화하니...

                   점심 시간임.

                   점심시간에 전화해서 왜 그러냐 하시겟지만...퓨어피싱에 전화해보면 알 수 있음.

                   10시부터 3시까지 딱 5시간만 전화를 받음..그중에 1시간이 점심시간이면

                    A/S전화는 딱 4시간만 받음... 상황이 이렇다보니...전화하면 거의 계속 통화중임...

 10월 20일 13:01분

                    점심시간이 12시부터 이므로, 1시부터는 전화를 받을거라 예상하고 전화 함.

 A/S 보내고 얼마만에 오는지 또 AS는 완벽히 했는지...

추가 후기 올리겠습니다.